Alertas

O que são os Alertas?

A funcionalidade Alertas do NeoCode Activities permite acompanhar situações que precisam de atenção durante a jornada de trabalho dos colaboradores.

Com os alertas ativados, o sistema pode enviar notificações por e-mail e apresentar as ocorrências no Menu Alertas, de acordo com os acessos disponíveis para cada papel.

Os alertas podem ser gerados nas seguintes situações:

• Sites e programas proibidos: quando um colaborador acessa um site ou programa classificado como proibido.

• Tempo excessivo de distrações: quando o tempo gasto com atividades consideradas distrações atinge o limite diário configurado.

• Carga horária insuficiente: quando o colaborador registra menos horas de trabalho do que o limite definido.

• Carga horária excessiva: quando o colaborador registra mais horas de trabalho do que o limite definido.

Essas notificações ajudam a identificar situações que precisam ser acompanhadas pela empresa.

Como configurar os Alertas?

Para utilizar os alertas, é necessário que a funcionalidade esteja habilitada nas configurações da conta.

1. Acesse o Menu > Gerenciamento > Conta.

2. Localize as configurações relacionadas aos Alertas.

3. Verifique se os alertas desejados estão habilitados.

4. Confira os limites de tempo configurados para distrações e carga horária.

Os alertas serão gerados de acordo com as configurações definidas na conta.

Observação: os limites de tempo devem ser definidos conforme as necessidades e as regras de trabalho de cada empresa.

1. Alertas de sites e programas proibidos

Quando um colaborador acessa um site ou programa classificado como proibido, o sistema gera um alerta e envia uma notificação por e-mail imediatamente.

Isso permite que os responsáveis acompanhem o acesso identificado e avaliem a situação, quando necessário.

Exemplo: se um colaborador acessar um site definido como proibido pela empresa, o sistema poderá gerar um alerta no momento do acesso.

Como visualizar no Dashboard?

Os Últimos Alertas podem ser consultados no Dashboard, conforme o nível de acesso disponível para o usuário.

Exemplo de e-mail de alerta de atividade proibida

2. Alertas de distrações

O NeoCode Activities também pode enviar alertas quando o tempo gasto com atividades classificadas como distrações atingir o limite diário configurado pela empresa.

O sistema soma o tempo registrado nessas atividades ao longo do dia.

Quando o limite é atingido, uma notificação é enviada por e-mail ao colaborador e aos responsáveis previstos pela configuração de alertas.

Exemplo: se a empresa configurar um limite diário de 1 hora de distrações, o alerta será gerado quando o colaborador atingir esse tempo.

Esse acompanhamento permite identificar quando o tempo dedicado a atividades consideradas distrações ultrapassa o limite estabelecido pela empresa.

Exemplo de e-mail de alerta de distração

3. Alertas de carga horária insuficiente ou excessiva

O sistema também pode gerar alertas quando a carga horária registrada por um colaborador estiver abaixo ou acima dos limites configurados na conta.

Existem dois tipos de alerta:

Carga horária insuficiente

Ocorre quando o tempo de trabalho registrado é menor do que o limite mínimo definido pela empresa.

Exemplo: se a carga horária mínima configurada for de 8 horas e o colaborador registrar apenas 6 horas, o sistema poderá gerar um alerta de carga horária insuficiente.

Carga horária excessiva

Ocorre quando o tempo de trabalho registrado ultrapassa o limite máximo definido pela empresa.

Exemplo: se o limite configurado for de 8 horas e o colaborador registrar 10 horas, o sistema poderá gerar um alerta de carga horária excessiva.

Quando os e-mails são enviados?

Os alertas de carga horária são enviados por e-mail às 5h da manhã, com informações sobre o computador e o tempo registrado.

Essas informações permitem que os responsáveis identifiquem possíveis diferenças entre a jornada esperada e o tempo registrado.

Exemplo de e-mail de alerta de carga horária insuficiente

Exemplo de e-mail de alerta de carga horária excessiva

4. Quem pode visualizar os Alertas?

O NeoCode Activities possui seis papéis de acesso:

• Administrador: possui acesso completo à conta e às configurações administrativas.

• Técnico: atua principalmente nas configurações técnicas e no gerenciamento dos computadores, conforme suas permissões.

• Recursos Humanos (RH): pode acompanhar informações dos colaboradores, conforme as permissões disponíveis.

• Supervisor: acompanha sua equipe e possui recursos adicionais de gerenciamento. Corresponde ao antigo papel Gestor.

• Gestor: acompanha as atividades dos colaboradores vinculados à própria equipe, com acesso mais restrito que o Supervisor.

• Usuário: consulta suas próprias informações e utiliza as funcionalidades disponibilizadas para seu papel.

Importante: o papel atribuído a cada pessoa define seu nível geral de acesso, enquanto as permissões determinam quais funcionalidades e ações estarão disponíveis.

A visualização das informações deve respeitar os acessos permitidos para cada papel.

Para entender melhor essas diferenças, consulte o artigo:

Papéis e permissões no NeoCode Activities

5.Últimos Alertas na Visão Geral

Na Visão Geral do Activities Dashboard, a seção Últimos Alertas apresenta um resumo das ocorrências mais recentes identificadas pelo sistema.

Essa área permite acompanhar rapidamente os alertas registrados, sem precisar acessar diretamente o Menu Alertas.

Em cada registro, são apresentadas informações como:

• Nome: identifica o usuário ou computador associado ao alerta.

• Data: informa quando a ocorrência foi registrada.

• Tempo: apresenta o tempo indicado pelo sistema para aquele registro.

• Indicadores visuais: ícones e elementos coloridos que ajudam a identificar as informações apresentadas.

Importante: a seção Últimos Alertas oferece uma visualização resumida das ocorrências. Para consultar os alertas disponíveis de forma mais detalhada, acesse o Menu Alertas, conforme as permissões do seu papel na plataforma.

6. Onde consultar os alertas?

Além das notificações enviadas por e-mail, as ocorrências podem ser consultadas diretamente no Menu Alertas do Activities Dashboard, conforme o acesso disponibilizado ao usuário.

Nessa área, é possível:

• Consultar os alertas registrados.

• Filtrar os registros por data.

• Identificar o computador relacionado ao alerta.

• Verificar o tipo de ocorrência.

• Consultar a situação apresentada para cada alerta.

Essas informações facilitam o acompanhamento das ocorrências registradas pelo sistema.

Observações importantes

• Os alertas precisam estar habilitados nas configurações da conta.

• Os limites de distrações e carga horária devem ser configurados conforme as necessidades da empresa.

• Os alertas de acesso a sites e programas proibidos são enviados imediatamente.

• Os alertas de distrações consideram o tempo acumulado durante o dia.

• Os e-mails de carga horária insuficiente ou excessiva são enviados às 5h da manhã.

• O antigo papel Gestor passou a se chamar Supervisor. O novo Gestor possui acesso mais restrito.

• O acesso às funcionalidades pode variar conforme o papel e as permissões disponíveis.

Resumo

A funcionalidade Alertas ajuda a empresa a acompanhar acessos a sites e programas proibidos, tempo excessivo de distrações e diferenças na carga horária registrada pelos colaboradores.

Com os alertas configurados, os responsáveis podem acompanhar essas situações por meio das notificações enviadas por e-mail e das informações disponíveis no Activities Dashboard, respeitando os níveis de acesso de cada papel.