Como consultar as ausências

Existem três tipos de ausências no NeoCode Activities:

• Ausências justificadas (abono): férias, folgas, feriados, licença maternidade.
• Ausências não informadas (por inatividade): Almoço, Lanche, Banheiro, Água, etc.
• Ausências do computador: ocorrem quando o colaborador sai do computador para realizar outras tarefas e informa o Agente, ex.: Reunião, Atendimento externo, Apresentação.

Cada uma tem uma forma diferente de consultar e gerar relatórios.

Para criar/gerar: 

Ausências justificadas ou programadas

Ausências não informadas

Ausências do computador 

Para consultar as Ausências justificadas/programadas (abono):

Para consultar as Ausências programadas, existem duas opções: consultar na tela ou gerar um relatório:

• Opção do menu Agenda de Ausências:
• Selecionar o Período:

• Selecionar Grupos de Equipes ou uma Equipe:

As informações serão mostradas na tela.

• Para gerar um relatório, selecionar o Relatório de Agenda de Ausências:

Para consultar as Ausências não informadas:

• Acessar a opção do menu Relatórios
• Selecionar o relatório Ausências não Informadas:

• Digitar um nome para o relatório:

• Selecionar o período desejado:

• Selecionar um Grupo de Equipes, uma Equipe ou um Computador, ou não selecionar filtro para todos os computadores da empresa:

• Selecionar se deseja agrupar as informações:

• Digitar a hora/minutos para Parâmetros de Ausências e se deseja Ignorar Período: (exemplo para pesquisar ausências que duraram de 3 a 55 minutos e ignorar período de almoço (12:00 as 13:00)):

• Clicar em Executar  no canto inferior direito para mostrar o resultado:

Para consultar as Ausências do Computador:

• Acessar a opção do menu Relatórios.
• Selecionar o relatório Customizado.

• Digitar um nome para o Relatório:

• Selecionar o período desejado para gerar o relatório:

• Selecionar o filtro Atividades:

• Clicar em Todas as Atividades

• Digitar a Atividade desejada na lupa ou digitar apenas algumas letras das Atividades desejadas:

• Marcar as Atividades que deseja Pesquisar.
• Clicar em SELECIONAR.

• Clicar em INCLUIR.
• Selecionar o filtro Colunas:

• Selecionar as colunas que serão mostradas no relatório:

• Clicar em SELECIONAR.
• Clicar em EXECUTAR para processar o relatório.

• A opção Exportar, gera um arquivo .csv com o resultado da pesquisa.