Instalações do Agente no modo visível:

Para as instalações que não estão no modo incógnito (oculto), o ícone do Agente aparece na barra de tarefas ao lado da hora:

• Clicar com o botão direito do mouse:

• Clicar na opção "Exportar Dados de Suporte"

Esta opção é utilizada para gerar os logs do Agente, quando for necessário analisar alguma situação pelo suporte da NeoCode. Uma pasta será gerada na Área de Trabalho com todos os logs necessários.

• Clicar em Exportar.
• Enviar a pasta de logs gerados na área de trabalho para o suporte Neocode.

Instalações do Agente no modo incógnito (oculto) :

Para instalações do Agente no modo incógnito, ou quando ocorrer algum problema em que o Agente não se ativa, seguir o seguinte procedimento para geração dos logs:

• Executar o arquivo "C:\Program Files\NeoCode Activities\ExportSupport.bat"

           (Pressione a tecla windows+R (executar) e execute o seguinte caminho:

           C:\Program Files\NeoCode Activities\ExportSupport.bat

• Será gerado uma pasta na área de trabalho:

• Enviar a pasta de logs para o suporte Neocode.

Aprenda a enviar um ticket à equipe de suporte.