Como solicitar desbloqueio no Agente

O Bloqueio Automático permite que Administradores, RH, Supervisores e Gestores definam horários ou períodos em que o computador não poderá ser utilizado.

Quando essa funcionalidade estiver habilitada e configurada para o computador, o colaborador poderá solicitar mais tempo de uso pelo Agente. A solicitação será encaminhada ao Gestor ou Supervisor para análise.

Quando utilizar esta funcionalidade?

Utilize a solicitação de desbloqueio quando precisar continuar usando o computador além do horário ou do período definido no Bloqueio Automático.

A solicitação pode ser feita:

• A qualquer momento, pelo ícone do Agente;

• Durante o aviso exibido cinco minutos antes do bloqueio;

• Depois que o computador já estiver bloqueado.

Antes de começar

Verifique se:

• O Bloqueio Automático está habilitado e configurado para o computador;

• O Agente está instalado no modo visível, caso queira fazer a solicitação pelo ícone localizado na barra de tarefas.

Solicitar o desbloqueio pelo ícone do Agente

Em instalações no modo visível, a opção Solicitar Desbloqueio fica disponível no menu do Agente.

1. Localize o ícone do Agente na barra de tarefas.

2. Clique com o botão direito sobre o ícone.

3. Selecione Solicitar Desbloqueio.

4. Escolha uma das opções de período:

   • Até às: selecione o horário até o qual precisa utilizar o computador;

   • Mais Minutos: informe quantos minutos adicionais são necessários.

5. Digite uma justificativa no campo Mensagem.

6. Clique em Solicitar.

A solicitação será enviada ao Gestor/Supervisor por e-mail e também ficará disponível no Dashboard.

Solicitar o desbloqueio antes do bloqueio

Por padrão, cinco minutos antes do bloqueio do computador, o Agente exibe uma mensagem informando que a máquina será bloqueada.

Para solicitar mais tempo nessa tela:

1. Clique em Solicitar Desbloqueio.

2. Escolha uma das opções:

   • Até às: selecione o horário até o qual precisa utilizar o computador;

   • Mais Minutos: informe quantos minutos adicionais são necessários.

3. Digite uma justificativa no campo Mensagem.

4. Clique em Solicitar.         

A solicitação será enviada ao Gestor/Supervisor por e-mail e também ficará disponível no Dashboard.

Solicitar mais tempo após o bloqueio

Quando o tempo configurado for atingido, o Agente bloqueará o computador e apresentará as seguintes opções:

• Solicitar Mais Tempo

• Verificar

• Bloquear Tela

Para solicitar mais tempo:

1. Clique em Solicitar Mais Tempo.

2. Selecione o horário até o qual deseja continuar trabalhando.

3. Digite uma mensagem explicando ao Gestor/Supervisor por que precisa de mais tempo.

4. Clique em Solicitar.

O que acontece após a solicitação?

A solicitação será encaminhada ao Gestor/Supervisor das seguintes formas:

• Por e-mail;

• Pelo Dashboard, na opção Bloqueio Automático, no botão Requisições de Desbloqueio.

Observações importantes

• A solicitação não significa que o computador será desbloqueado automaticamente. Ela será enviada ao Gestor/Supervisor para análise.

• A opção Solicitar Desbloqueio no ícone da barra de tarefas está disponível para instalações do Agente no modo visível.

• É possível enviar uma solicitação a qualquer momento do dia, desde que o Bloqueio Automático esteja habilitado e configurado para o computador.

• Inclua uma mensagem clara para ajudar o Gestor/Supervisor a entender o motivo da solicitação.

• Só é possível solicitar um desbloqueio por dia.

Resumo

A opção de solicitação de desbloqueio permite pedir ao Gestor/Supervisor mais tempo para utilizar o computador. O pedido pode ser enviado antes ou depois do bloqueio e ficará disponível por e-mail e no Dashboard.

Para consultar o Relatório de Requisições de Desbloqueio, CLIQUE AQUI.